海尔热水器售后维修|有消费者经常抱怨热水器

海尔热水器售后维修:有消费者经常抱怨热水器


尽管美的今年准备在空气能热水器投资5亿元，但目标是占领空气能50%的市场。然而，它的热水器已经多次被消费者投诉，甚至造成重大事故。根据消费者的投诉，在安全性和售后服务方面都存在一定的问题。

空气能热水机消费者的售后投诉

据315热线网络的消费者贝女士投诉，她于2008年10月装修了自己的新房子，花了5800元买了一辆漂亮的空气能热水机，型号为RSJF-32/R，于2009年3月安装使用。在保修期内，问题仍然存在。有线控制器已更换，但仍有故障。她勉强熬过了保修期(据说是两年)，机器完全瘫痪了。

当贝女士给嘉兴的特约维修店打电话时，对方要求200元的门到门费用，并说估计修复重大问题将花费数千元。

贝女士说，当她买这个热水器时，她想省电省钱。之后，她还介绍了几个同事和朋友去买。谁知道如果一次性投资太大，她将不得不在两年内修复几千元。质量太差了，每个后悔应付不了的人还不如花几百元买一个普通的电热水器。电费超过5000元。

同时，贝女士认为美的公司空气能热水器设计的使用寿命等于保修期。一旦保修期结束，客户将继续被敲诈。热水器就像一个无底洞，不断消耗顾客的钱。

漏水事故令消费者担忧
几天前，根据洪洞县·孙的投诉，他在2007年购买了md9541-d热水器，在保修期内漏水。

根据孙先生的投诉，机器上有一个明显的标志，佛山美美热水器制造有限公司保证非电热水器内胆维修一年、终身维修和五年。不过，孙先生联系售后服务时，售后服务人员表示，根据公司规定，机器的内胆无法维修，只能折价更换，需要支付900多元。

后来，孙先生拨打了美的电热水器服务热线，8142高管也表示，公司拥有最终解释权，所以内胆无法修复，只能打折更换。孙先生认为像梅梅这样的大公司实际上提供这样的服务，这不是很愉快，梅梅在他心中的形象和服务也大大降低了。现有的解释与原产品不一致。孙先生认为他们在欺骗消费者。

虽然美的公司后来用一台新热水器取代了孙先生，但它仍然花了孙先生500元的钱。美国的保证承诺仍未完全兑现。

疑似致命泄漏导致用户死亡
不仅有保修问题，消费者怀疑美的电热水器造成了重大事故。据准点网报道，一对小夫妻的天空夫妇在杭州晁海路茶亭401号楼洗澡时触电。这名女子被送往第三市立医院，这名男子被送往浙江第二医院，但两人均未获救。

现场工作人员称，当这对夫妇被发现时，他们赤身裸体地躺在浴室地板上，而这名妇女躺在里面，腹部受了电伤。那个男人躺在外面，脖子后面受了电伤。

“他们关系很好，计划在下半年结婚。我妹妹非常高，1.67米高，非常漂亮。”受害者的姐姐毛克兰说，当她听说姐姐的事故时，她一大早就从无锡开车过来了。我姐姐今年年初租了这栋房子，一年前买下了非电热水器，然后带到这里安装。发生的是“美美”牌电热水器，水龙头一直没有关。

海尔热水器售后维修说，每次她和客服一起洗澡，她都会在洗之前拔掉热水器的插头。

修理住宅区大门附近热水器的曹世福说，如果非电热水器漏电，普遍的问题是暖气管。一旦加热管坏了，它就会漏电，并通过水传导电来伤害人。然而，现在大多数电热水器的电源插头上都装有漏电保护器。空气开关或漏电保护器通常安装在新住宅区和翻新的房屋中。

与此同时，警方解释说，他基本上被排除在外，他们在洗澡时触电身亡。这不是刑事案件，而是民事诉讼，由法院裁决。建议两个家庭的亲属尽快联系律师或寻求司法援助。律师将帮助他们找到相关的鉴定机构，在房间里测试非电热水器和电路，颁发测试证书，然后上诉法院调查相关责任。

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出处：海尔热水器售后维修|有消费者经常抱怨热水器 http://www.beijingrsq.org/art-450-1.aspx